1. Varaaminen ja vahvistus

1.1 Varaukset

• Varauksia voi tehdä seuraavien kanavien kautta: verkkosivusto, sähköposti, puhelin tai kolmansien osapuolten alustat.

• Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun palveluntarjoaja on kuitannut sen kirjallisesti sähköpostitse.

• Maksua ei välttämättä suoriteta etukäteen, ellei toisin mainita.

1.2 Maksuehdot

1.2.1 Maksuvaihtoehdot

• Maksut voidaan suorittaa suoramaksuna (verkkopankki, pankkikortti, käteinen tai työntekijäedut kuten ePassi/Smartum) tai laskulla.

• Maksut voidaan suorittaa suoraan verkkokaupan kautta, jossa on tarjolla verkkopankki, pankkikortit ja työntekijäedut (ePassi/Smartum).

• Maksut voidaan suorittaa myös kierroksen tai aktiviteetin aikana kortinlukijalla, jolloin osallistuja voi maksaa pankkikortilla tai työntekijäeduilla (ePassi/Smartum).

1.2.2 Laskutus

• Maksu laskulla on mahdollista tietyissä varauksissa. Laskut lähetetään kierroksen tai aktiviteetin jälkeen, ja niiden eräpäivä on 7 päivää laskun päiväyksestä. Laskut toimitetaan oletuksena sähköisesti (verkkolasku tai sähköposti) ilman lisämaksuja.

• Paperilaskuista veloitetaan käsittelymaksu 15 €.

• Viivästyneet maksut laskuilla voivat aiheuttaa korkokuluja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

2.3 Kuitti

• Kuitit annetaan kaikista maksuista.

 

3. Peruutukset ja palautukset

• Asiakkaan tekemät peruutukset ovat tuotekohtaisia, ja ehdot löytyvät kunkin tuotteen omalta ehtosivulta.

• Palveluntarjoajan tekemä peruutus yllättävien olosuhteiden (force majeure) vuoksi oikeuttaa täyteen palautukseen tai uudelleenajankohtaan.

 

4. Ohjelmamuutokset

• Palveluntarjoaja pidättää oikeuden pieniin muutoksiin reittisuunnitelmassa sääolosuhteiden, turvallisuuden tai muiden käytännön syiden vuoksi.

• Merkittävistä muutoksista tiedotetaan asiakkaalle etukäteen.

 

5. Asiakkaan velvollisuudet

• Asiakkaiden odotetaan saapuvan ajoissa sovittuun kohtaamispaikkaan. Myöhästyminen voi johtaa varauksen peruuntumiseen ilman palautusta.

• Asiakkaiden on ilmoitettava palveluntarjoajalle erityistarpeista, ruokarajoitteista tai terveydentilaan liittyvistä seikoista, jotka voivat vaikuttaa osallistumiseen.

• Asiakkaat ovat vastuussa omasta turvallisuudestaan ja henkilökohtaisista tavaroistaan kierroksen tai aktiviteetin aikana.

 

6. Valitukset

• Asiakkaan tulee ilmoittaa Eveniolle sopimusvirheistä ennen palvelun alkamista.

• Korvausvaatimukset on esitettävä kirjallisesti mahdollisimman pian palvelun päättymisen jälkeen.

 

7. Vastuu

7.1 Terveys ja turvallisuus

• Evenio noudattaa palveluiden aikana voimassa olevia terveys- ja turvallisuusmääräyksiä Suomessa.

• Asiakas tunnustaa, että Evenion tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin voi liittyä riskejä asiakkaan terveydelle ja turvallisuudelle.

• Asiakkaan on ilmoitettava erityistarpeistaan etukäteen ja annettava oikeat tiedot varausta tehdessään.

7.2 Vakuutukset

• Evenio Oy on vastuuvakuutettu.

• Evenio suosittelee asiakkailleen omia matkustus- ja sairausvakuutuksia.

7.3 Menetykset

• Palveluntarjoaja ei ole vastuussa menetyksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

• Palveluntarjoaja ei ole vastuussa henkilö- tai omaisuusvahingoista, elleivät ne johdu todistetusta laiminlyönnistä.

 

8. Force majeure

• Palveluntarjoaja ei ole vastuussa peruutuksista tai häiriöistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista olosuhteista, kuten luonnonkatastrofeista, lakoista, pandemioista tai viranomaisten rajoituksista.

• Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa vahingoista tai menetyksistä force majeure -tilanteessa.

• Osapuolten on ilmoitettava toisilleen force majeure -tilanteista mahdollisimman pian.

• Molemmat osapuolet pyrkivät kohtuullisin keinoin minimoimaan vaikutukset velvoitteidensa täyttämisessä.

 

9. Tietosuoja

• Asiakastiedot kerätään, säilytetään ja käsitellään sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti. Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei se ole tarpeen varauksen toteuttamiseksi.

 

10. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

• Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ja Helsingin käräjäoikeus toimii ensimmäisenä oikeusasteena.

• Suomen tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista riidat, kiistat ja vaatimukset.

 

11. Ehtojen hyväksyminen

• Varaamalla opastetun kierroksen tai aktiviteetin asiakas hyväksyy nämä yleiset ehdot.