1. Buchung und Bestätigung

• Buchungen können über die angegebenen Kanäle vorgenommen werden: Website, E-Mail, Telefon oder Drittanbieter-Plattformen.

• Reservierungen für unsere Dienstleistungen erfolgen nach dem First-Come-First-Served Prinzip. Die Verfügbarkeit ist begrenzt und wird in der Reihenfolge der eingegangenen Anfragen gewährt.

• Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn sie vom Anbieter schriftlich per E-Mail bestätigt wurde.

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2. Zahlungsbedingungen

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2.1 Zahlungsmöglichkeiten

• Zahlungen können über direkte Zahlungsmethoden wie Online-Banking, Bankkarten, Bargeld, Mitarbeiter-Benefits (ePassi/Smartum) oder per Rechnung erfolgen.

• Online-Webshop: Zahlungen können über unseren Webshop vorgenommen werden, wo Online-Banking, Bankkarten und anwendbare Mitarbeiter-Benefits (ePassi/Smartum) akzeptiert werden.

• Zahlung vor Ort: Zahlungen können während der Tour oder Aktivität über ein Kartenlesegerät erfolgen. Teilnehmer können mit Bankkarten oder Mitarbeiter-Benefits (ePassi/Smartum) bezahlen.

 

2.2 Rechnungsstellung

• Die Zahlung per Rechnung ist für bestimmte Buchungen möglich. Rechnungen werden nach der Tour oder Aktivität ausgestellt und müssen innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum beglichen werden, sofern nicht im Voraus anders vereinbart.

• Zustellung: Rechnungen werden standardmäßig elektronisch (E-Rechnung oder E-Mail) und ohne zusätzliche Gebühren versendet.

• Papierrechnungen: Für Papierrechnungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 € erhoben.

• Zahlungsverzug: Für verspätete Zahlungen können Verzugszinsen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anfallen.

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2.3 Belege

• Belege werden immer für alle Zahlungen ausgestellt und können auf Wunsch bereitgestellt werden.

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3. Stornierungen und Rückerstattungen

• Vom Kunden initiierte Stornierungen: Die Bedingungen sind produktspezifisch. 

• Vom Anbieter initiierte Stornierungen: Bei unvorhergesehenen Umständen (Force Majeure) wird eine vollständige Rückerstattung oder eine Möglichkeit zur Terminverschiebung angeboten.

 

4. Änderungen am Programm

• Der Anbieter behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen an der Reiseroute vorzunehmen, z. B. aufgrund von Wetter, Sicherheitsaspekten oder anderen praktischen Überlegungen.

• Wesentliche Änderungen werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt.

 

5. Pflichten des Kunden

• Kunden müssen pünktlich am vereinbarten Treffpunkt erscheinen. Verspätetes Erscheinen kann zur Stornierung der Buchung ohne Rückerstattung führen.

• Kunden müssen den Anbieter über spezielle Bedürfnisse, Ernährungsbeschränkungen oder medizinische Bedingungen informieren, die ihre Teilnahme beeinflussen könnten.

• Kunden sind während der Tour oder Aktivität für ihre eigene Sicherheit und ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich.

 

6. Beschwerden

• Kunden müssen den Anbieter vor Beginn der Dienstleistung über etwaige Fehler im Vertrag informieren.

• Entschädigungsanträge müssen so schnell wie möglich nach Ende der Dienstleistung schriftlich eingereicht werden.

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7. Haftung

 

7.1 Gesundheit und Sicherheit

• Evenio befolgt die geltenden Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften gemäß den finnischen Gesetzen.

• Kunden erkennen an, dass die Teilnahme an Produkten und Dienstleistungen von Evenio gewisse Risiken mit sich bringen kann. 

• Kunden müssen den Anbieter im Voraus über besondere Gesundheitsbedürfnisse informieren und bei der Buchung genaue Angaben machen.

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7.2 Versicherungen

• Evenio Oy verfügt über eine Haftpflichtversicherung.

• Kunden wird empfohlen, eine geeignete Reise- und Krankenversicherung abzuschließen.

 

7.3 Verluste

• Der Anbieter haftet nicht für Verluste, die durch unvollständige oder ungenaue Angaben des Kunden verursacht werden.

• Der Anbieter haftet nicht für Personenschäden, Verluste oder Schäden an persönlichen Gegenständen, es sei denn, diese sind auf nachgewiesene Fahrlässigkeit zurückzuführen.

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8. Force Majeure

• Der Anbieter haftet nicht für Stornierungen oder Unterbrechungen, die durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht werden, wie Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien oder behördliche Einschränkungen.

• Keine der Parteien haftet für Mängel, Schäden oder Verluste aufgrund höherer Gewalt oder einer ähnlichen Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krankheit, Pandemien, Krieg, Streik, Wetter- oder Naturbedingungen). 

• Sollte ein Force Majeure -Fall eintreten, muss die betroffene Partei die andere Partei so schnell wie möglich benachrichtigen.

• Beide Parteien müssen alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen auf die Erfüllung ihrer Verpflichtungen zu minimieren.

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9. Datenschutz

• Kundendaten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen gesammelt, gespeichert und verarbeitet. Persönliche Informationen werden ohne vorherige Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung der Buchung erforderlich.

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10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem finnischen Recht. Das Amtsgericht Helsinki ist das zuständige Gericht erster Instanz. Finnische Gerichte haben die ausschließliche Zuständigkeit für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag.

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11. Annahme der Bedingungen

Durch die Buchung einer geführten Tour oder Aktivität erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.